【企业内部风险调查】之四种文化风险观
2011-09-15
美国两位研究组织文化的著名学者特雷斯·E·迪尔与阿伦·A·肯尼迪出版了《企业文化》一书,在这本企业文化学派的标志性著作中,两人区分了四种不同的文化类型:硬汉型文化、玩命工作-拼命享受型文化、赌徒型文化和过程型文化。他们选取的关键性的分类指标有两个:与公司活动相联系的风险程度、公司和员工获得判断企业决策或战略成果的反馈信息速度。

过程型文化(Process Culture)

过程型文化是着眼于如何做,基本没有工作的反馈,职工难以衡量他们所做的工作的文化模式。

过程型文化的评析
过程型文化的特征是风险小,信息反馈少。最坏的情况就是官僚体制。政府机构和受严格管制的行业属于这一类。员工拼命工作,但他们对大环境的作用却很少被认识到。在这类文化中,重要的是工作过程。人们循规蹈矩以免出错,违纪行为在这类文化中是绝对不允许的。因而人们要学会处理各种具体事务,保护这种体制不受外界的政治干预。官职和头衔对构成过程型文化的“等级制度”至关重要。
过程型文化为人们的工作环境提供了秩序和可预见性,并且也界定了其他文化发挥作用的范围。出现异常情形时,过程型文化只能用其相互矛盾的条例处理互不相干的情况。

可能造成的风险成本
员工激励机制弱,造成的企业可能收益降低;管理制度僵硬,企业的适应能力弱,当出现变动环境时,造成巨大的内部管理损耗成本

硬汉型文化(Tough-guy Culture)
硬汉型文化是指适应高风险、快反馈的环境、具有坚强乐观精神和强烈进取心的文化模式。
硬汉型文化的特征是风险大、信息反馈快。这种高压的文化可能使组织超高速成长,也可能使之迅速衰败,甚至夭折。具有这类文化的企业通常风险较大,但利润丰厚,例如广告、娱乐、建筑、咨询和外科医疗等行业。生活在这种文化中的人们大都十分顽固,要求信息反馈迅速,同时也能够自认倒霉。
在这类文化中,明星是个人而不是集体,违反规定的事情不断发生。只要能成功,人们可以随心所欲,为所欲为。 硬汉型的文化使那些好出风头的人加强了不惜冒险取得成功的信念。需要迅速反馈是这种文化的一个弱点,她可能导致人们忽视长期持久的努力。在这类文化中,人们缺乏协作精神。那些取得成功的人可能很不成熟,甚至会对长期维持一种强有力的文化产生破坏作用。

可能造成的风险成本:个人主义过强,容易培育出具有损公肥私行为的个人,对于没有取得明显成功的个人是容易沮丧的环境,人才流动率较高。管理难度大,成本高。
努力工作尽情享受型文化(Work Hard , Play Hard Culture)
努力工作尽情享受型文化,是把工作与娱乐并重,鼓励职工完成风险较小的工作。竞争性不强、产品比较稳定的企业文化特点。销售组织、餐饮业、软件行业等是具有这种文化的典型代表。
苦干型文化的特征是风险小、信息反馈快。对员工来说,风险很小,任何一笔生意都不会妨碍他们的成功;信息反馈十分迅速,并且相当明确。在这类文化中生存的关键是具备高度的互动性。该文化中的英雄是那些“销售奇才”,他们工作出色,创造出惊人的销售记录。这种文化中经常举行的庆典和礼仪包括竞赛、一般会议以及大型集会

这种文化对于创造大宗商品的巨额销售是十分理想的。但是,过分注重短期效果容易使人草率行事。该文化能吸引那些失意的年轻人重新开始,从而给老员工带来冲击。短期来看这种文化属于风险最小的一种文化,但是过于关注短期效果会导致长期盈利后劲的不足。
赌徒型文化(Betyour-company Culture)
 

赌徒型文化是拥有组织愿意承担高风险,但执行回馈功能低的文化模式。石油、航空等行业一般具有这类文化。
由于重大决策可能影响公司的未来,因此,人们把注意力放在日常琐事上。该文化中的英雄崇尚技术能力,若干年后他们会在决策中发挥影响作用。该文化有利于产生许多可能会带来长期潜在收益的突破性发明,但是所需要的时间很长,难以适应急剧变化的经济环境。

赌徒型文化的五个特征
1、强调鼓励员工冒险,鼓励员工创新。
2、看不起按部就班,循规蹈矩的人。
3、强调用充分的信心来诱导自己的行为,彼此之间总是以信心来鼓励他人的行动。
4、强调放眼未来,不拘于一时一事的得失,要对未来进行投资。
5、发展波动相对较大。

可能的风险成本:当发展处于低谷期或滞怠期时,若没有一个良好的激励机制,员工可能对未来的发展缺乏信心,个人成就感会受到冲击,带来较大的人员变动,从而使企业雪上加霜。